小爪口袋助手账号注销与数据删除说明

1. 服务提供者与公开入口

ClawChat Pocket 服务提供者，备案主体以工信部对京ICP备2024042877号的公开记录为准。

• 官网：https://www.clawchat.com.cn/
• 备案查询：https://beian.miit.gov.cn/
• 本页固定地址：https://www.clawchat.com.cn/legal/account-deletion

在经营主体公开联系方式尚未通过备案记录或正式账号页面核验前，本页作为账号注销与数据删除的公开联络路径，不虚构公司名称、邮箱或电话号码。

2. 可以提出的请求

• 注销 ClawChat Pocket 账号并撤销当前登录会话。
• 删除单个任务、某设备关联的任务，或普通任务中的音频、转写文本、摘要和思维导图。
• 解绑手机或 Pocket 硬件，更正账号与设备的归属关系。
• 访问、复制或更正账号信息，撤回可撤回的个人信息处理同意。

删除指定任务不当然撤销已经完成的套餐扣减或交易记录。相关记录是否保留，按照法律、交易和争议处理所需的最小范围判断。

3. 申请前准备

为防止他人恶意删除账号，申请人应准备与请求直接相关的最少信息：

• 请求类型，例如账号注销、任务删除或设备解绑。
• 当前账号 ID 或可验证的登录状态；账号功能发布前，可提供原有任务归属信息。
• 需要处理的设备 ID、任务 ID 和大致创建时间。
• 仅在归属存在争议时提供必要的订单或设备持有证明。

请勿在请求中提供密码、微信 AppSecret、短信验证码、完整 access token、完整 refresh token 或其他无关秘密。

4. 现在提交权利请求

请填写与核验直接相关的最少信息。表单只登记请求，不会自动删除账号、设备或任务数据。

浏览器提交会执行同源来源校验，以降低跨站滥用风险；同源来源校验不能证明账号身份，也不替代后续身份核验。

提交成功后会形成 SQLite 请求记录。该记录在请求关闭后保存 1 年，期限届满后删除或匿名化；法律法规、交易凭证、争议解决或安全调查要求更长时间保留的，仅在必要范围和期限内继续保留。

新登记的申请会显示本次请求编号；如 24 小时内已有同类待处理申请，页面仅显示“已收到或已有同类申请待处理”，不会显示既有请求编号。

5. 申请与处理流程

1. 现在提交。通过本页表单选择账号注销、任务删除、设备解绑、访问更正或撤回同意。新登记申请会取得请求编号；同类待处理申请按上方说明返回通用回执。
2. 完成必要核验。服务提供者核对当前登录、设备归属、任务 ID 或必要购买记录。核验只限保护账号所需范围，不索取密码或完整令牌。
3. 确认处理范围。账号注销将撤销会话、解除账号与设备绑定，并对账号信息和普通任务数据执行删除或匿名化；仅删除任务则不影响其他任务和账号登录。
4. 处理或说明。收到完整、可核验的请求后，在 15 个工作日内完成处理或说明不能立即处理的原因、需要补充的最少信息和适用例外。
5. 后续应用入口。账号功能发布时，ClawChat Pocket 的“我的/账号”页面也将提供注销入口；该入口是本页表单之外的第二条提交路径。

6. 注销后的处理

账号注销流程实际执行后，当前会话和 refresh token 摘要将被撤销，账号与手机及 Pocket 硬件的绑定关系将解除。微信 unionid/openid、可选手机号登录标识、昵称头像及普通任务内容将按照注销范围删除或匿名化。

普通任务数据默认保存 180 天，但用户可以通过本流程更早申请删除。注销完成后，被删除且没有合法备份保留依据的数据可能无法恢复，用户应先下载仍需保留的任务结果。

7. 不能立即删除的例外

下列情况可能需要保留最少记录，或暂缓部分删除：

• 法律法规、司法机关或行政机关要求保留。
• 完成订单、退款、发票、售后或交易争议处理所必需。
• 处理安全事件、欺诈、滥用、账号争议或审计责任所必需。
• 信息已经依法匿名化，且无法再识别到具体个人。

例外数据只在必要期限和范围内隔离保留，限制访问，不再用于与法律、交易或安全目的无关的功能。若请求不能全部执行，我们将在 15 个工作日内说明原因。

8. 录音与他人信息

账号持有人可以请求删除自己账号下的任务，但删除请求不改变其在录音前取得他人同意的义务。若录音涉及未成年人、明显误传的敏感内容或未经授权的他人谈话，请在请求范围中明确标注，以便优先核验处理。

9. 相关文件

个人信息类别、第三方处理和保存规则见 ClawChat Pocket 隐私政策；录音义务、AI 输出限制和服务规则见 ClawChat Pocket 用户协议。